■弊社について

　　　Q：保険の相談がしたいのですが……？

　　　　　A：お問い合わせフォームまたはお電話にてご連絡ください。お客様のご都合に合わせて、相談日時を調整いたします。
　　　　　　 ご相談はすべて無料ですので、お気軽にご連絡ください。

　　　Q：相談したら必ず契約しなくてはいけませんか？

　　　　　A：いいえ、ご希望でない契約を無理におすすめすることは一切ございません。また、契約に至らなかった場合でも、
相談料や出張費などを請求する ことはありませんので、どうぞご安心ください。

■自動車保険

　　　Q：いま契約している自動車保険の等級は引き継げますか

　　　　　A：はい、基本的には引き継ぎ可能です。ただし、一部の共済契約など例外もございますので、詳しくはお問い合わせください。

　　　Q：車を1台から2台に増やす予定です。何か割引とかはありますか？

　　 A：はい、セカンドカー割引やノンフリート多数割引などの制度があります。いずれも所定の条件がございますので、詳細はお問い合わせください。

　　　Q：子供が免許を取って運転する時は何か手続きが必要ですか

　　　　　A：ご子息様の免許取得、おめでとうございます。年齢条件の変更などの手続きが必要な場合がございますので、まずはご相談ください。

■火災保険

　　　Q：火災保険ってどこまで補償してくれるのですか？

　　　　　A：火災・落雷・爆発・風災・雹災・雪災など、さまざまな災害に対応します。
さらに、破損や汚損を補償するプランをご契約の場合、誤ってテレビを落とした際なども補償対象になります。

Q：地震保険だけを契約したいのですが。

　　　 A：地震保険のみのご契約はできません。火災保険とセットでのお申込みが必要です。

Q：建物だけの契約の保険期間途中で家財の補償を追加することはできますか？

　　　 A：はい、途中からでも家財補償を追加することが可能です。お気軽にご相談ください。

■事故・トラブル時の対応

Q：自動車事故が発生したときはどうすればよいですか？

　　　 A：まずは【三井住友海上 事故受付センター（0120-258-365）】までご連絡ください。24時間365日対応しております。

Q：保険金の請求方法を教えてください。

　　　 A： 事故・入院・通院など、内容によって必要書類や連絡先が異なります。
当社までご相談いただければ、 保険会社への請求手続きも丁寧にサポートいたします。

■ご契約・見直しについて

Q：保険の見直しはどのくらいの頻度で行うべきですか？

　　　 A：結婚・出産・住宅購入などのライフイベント時や、2～3年に一度の定期的な見直しをおすすめしています。

Q：保険の契約内容を確認したいときはどうすればいいですか？

　　　 A：三井住友海上のご契約者さま専用ページより確認可能です。特に、公式LINEからアクセスするとログイン不要で便利です。
[三井住友海上 公式LINEはこちら]：三井住友海上 公式LINE

Q：解約したいときはどうすればいいですか？

　　　 A： 解約はご連絡いただいた日が基準となります。あらかじめ解約日が決まっている場合は、お早めにご連絡ください。
お手続きの詳細や必要書類は保険商品によって異なりますので、まずは当社までご相談ください。

■お手続き・変更について

Q：名義や住所の変更はどこに連絡すればいいですか？

　　　 A：当社「Trust」までご連絡いただければ、各保険会社の手続き方法をご案内いたします。
三井住友海上のご契約者さまは、ご契約者さま専用ページまたは三井住友海上LINEから一部の変更手続きも可能です。

Q：契約内容が変更になる場合はどうすればいいですか？

　　　 A：たとえば新しいお車の納車が決まった際には、事前にご連絡をお願いいたします。
車両入替の際は、「自動車検査証記録事項」（車検証の情報）が必要です。
LINE・メール・FAXなど、お客様のご都合に合わせた方法で送付いただけます。